お客様の要望に柔軟に対応し、
質の高いサービスの提供を目指していきたい。

長年、機械メンテナンスに関わる仕事をしてきました。50代を迎えてこれからの人生を考える中で「新しい仕事を始めるなら今が最後のチャンスかもしれない」と感じ、転職を決意。以前から知っていた江ノ電バスに応募しました。

バスは運転席が前輪より前にあるため、運転感覚がかなり違いました。前職で使用していたトラックを運転しているときのようにハンドルを曲げても、すぐに曲がらない。そういった操作の部分で最初は戸惑いがありましたね。ただ、運転感覚のギャップは入社後の研修でじっくり埋めることができました。専用の研修所で安心してトライできる環境だったのが自分にとっては大きかったです。

運転士に限らないと思いますが、何事もポジティブに考えられる方が向いていると思います。たとえ運転やお客様とのコミュニケーションに自信がなくても、前向きな気持ちで経験を積んでいけばそれが糧となり、自然とスキルにつながっていくからです。自分にとって困難なことも「これは成長に繋がるチャレンジだ」と前向きに捉えられる人がいいと思います。

今後の目標としては、お客様の多様なニーズに合わせた対応ができるようにしていきたいです。通勤や通学がメインの路線では日常生活を支える役割を果たす一方、インバウンド需要の高い観光地の路線では外国のお客様ともコミュニケーションを図る必要があります。お客様の要望に柔軟に対応し、質の高いサービスの提供を目指していきたいと思っています。

バスの運転が未経験の場合は「自分にできるだろうか」という不安でいっぱいになると思います。しかし、江ノ電バスにはこれまで多くの未経験者を一人前の運転士に育成したノウハウが蓄積されていますので、安心して来てください。
経験がなくても、やる気と向上心があれば十分に成長できる環境がここにはあります。自分の可能性を信じて、私たちと一緒に成長していきましょう。

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